Handelsbetingelser

Her finder du vores Handelsbetingelser. Hvis du mod forventning ikke får svar på dit spørgsmål, så kontakt os gerne og vi vil hjælpe dig.

 

Nature Care Trade IVS

Sønderskovgårdvej 5

6650 Brørup

CVR-nr.:  38557823
E-mailadresse:  info@naturecaretrade.dk
Telefonnummer:  41613411

 

Bestilling

Køb TRIN-for-TRIN:

 

1. Vælg den ønskede vare

2. Kom varen i indkøbskurven, ved at klikke på symbolet "Læg i kurv" (evt. vælg mængde først)

3. Du kan herefter vælge at fortsætte dine indkøb eller gå videre til betaling, ved at klikke på "Indkøbskurv" og "Gå til betaling"

4. Du vil blive guidet igennem betalingsmodulet.

 

Fortryder du indholdet i din indkøbskurv eller ønsker du at ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. "Opdater kurv" hvis du vil se prisen efter ændringerne. 
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb" og har gennemført betalingen. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført. 
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. 
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
 
Betaling
Vi modtager Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit - vi modtager desværre IKKE alm. Dankort.

Vi modtager også Mobilpay.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Levering

Levering foregår med GLS. Vi sender ordrene efter kl. 12, på hverdage.

Priser: 

                                                        0-2 kg          0-5 kg         >5-10 kg          >10-15 kg         >15-20 kg         >20-25 kg        >25-30 kg

 

Levering til erhvervsadresser:          38 kr            42 kr               50 kr                   61 kr                 78 kr               112 kr              136 kr

Levering til privatadresser:               50 kr            54 kr               62 kr                   73 kr                 90 kr               128 kr              154 kr

Leveret i GLS pakkeshop:                35 kr            38 kr               45 kr                   55 kr                 72 kr                  -                       -

 

Pakker > 20 kg, sendes KUN som privatlevering, da pakkeshop ikke modtager større pakker.

Leveringstiden er mellem 1-5 hverdage. I perioder omkring højtider, helligdage eller ferie, kan der forekomme yderligere leveringstid. 

Hvis bestillingen skal til Bornholm eller ikke-brofaste øer, kan man tilmed forvente længere leveringstid. Ind til videre leveres der kun i Danmark.

 

Levering hvor nogle vare er i restordre/bestillingsvare:

Har du bestilt en ordre hvor dele af ordren er i restordre/bestillingsvarer, afsender vi hele ordren samlet når det hele er på lager.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@naturecaretrade.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

 

BEMÆRK venligst; at vi ikke yder smagsgaranti og tager derfor ikke åbne varer retur.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
 

  1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

 

Nature Care Trade IVS

Sønderskovgårdvej 5

6650 Brørup
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:

 

Nature Care Trade IVS

Sønderskovgårdvej 5

6650 Brørup

 

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos Nature Care Trade IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Ingen personlige oplysninger der registreres på naturecaretrade.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Nature Care Trade.  

 

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket. 
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". 

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes! 
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos naturecaretrade.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra webshoppen. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker. 

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@naturecaretrade.dk

 

Den dataansvarlige på naturecaretrade.dk er Smartweb.
 
Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@naturecaretrade.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 27/4-2017